Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@skylawatches.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Goethestraße 20, 52066 Aachen

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@skylawatches.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@skylawatches.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@skylawatches.com kontaktieren.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@skylawatches.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@skylawatches.com kontaktieren.

Wir möchten, dass du mit deiner Wahl bei Skyla vollkommen zufrieden bist.
Sollte das einmal nicht der Fall sein, hast du selbstverständlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware in Empfang genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür gerne unser Widerrufsformular verwenden – es ist aber nicht verpflichtend.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14 Tage an uns sendest.

Was passiert nach deinem Widerruf?

Sobald wir deinen Widerruf erhalten haben, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir im Rahmen deiner Bestellung erhalten haben – einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs – selbstverständlich mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Bitte beachte:
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst dann vorzunehmen, wenn wir die Ware zurückerhalten haben, oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendung der Ware

Die Artikel müssen binnen 14 Tagen ab deinem Widerruf an uns zurückgesendet werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Bitte habe Verständnis dafür, dass du die Kosten der Rücksendung selbst trägst.

Sollte die Ware durch einen Umgang beschädigt sein, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Funktion hinausgeht, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu berechnen.

Widerruf bequem anmelden

Nutze dafür gern unser Muster-Widerrufsformular:

📎 Muster-Widerrufsformular

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Skyla Watches
[Deine E-Mail-Adresse oder Postanschrift]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Artikel:

Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des/der Kund*in:
Adresse:

Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform):
Datum: